Registro Nazionale delle Competenze Turistiche RNCT
Monitoraggio e Audit nel settore turistico e della Gestione del Patrimonio Culturale

Schema CSH-PFT/16  “Percorsi Formativi per il Turismo (PFT) – Monitoraggio e Audit nel settore turistico e della Gestione del Patrimonio Culturale – Requisiti di conoscenza”.

Conoscenze (Knowledge)

  • I controlli della qualità (audit)
  • Gli audit nel settore turismo e Gestione del Patrimonio Culturale
  • I principali sistemi di gestione: Concetti base: sistemi di gestione e sistemi di gestione aziendale; ISO 9001:2008 e 2015 ; ISO 14001; ISO 50001; OHSAS 18001; ISO 27001
  • Cenni al Sistema di Gestione Ambientale (SGA);
  • I Sistemi di Gestione Integrati: Concetti Base
  • Global Sustainable Tourism Criteria (GSTC)
  • I Criteri GSTC per il settore alberghiero
  • I Criteri GSTC per il settore Tour Operator
  • Il Progetto Visit
  • Il Progetto Eco-Destinet
  • Il Marchio Ospitalità italiana
  • Il Marchio Ospitalità italiana: Controlli e Monitoraggio dei requisiti normativi check-list Regione Piemonte (Progetto: Valorizzazione delle Esperienze e dei prodotti Turistici Transfrontalieri delle medie e Alte quote)
  • Mistery Audit e Mistery Shoping
  • Linee guida per Audit in incognito: La norma UNI/TS 11312
  • Gestione di un programma di audit in incognito
  • Principi dell’attività di Audit e parti interessate alle verifiche
  • Requisiti del Valutatore per gli Audit in incognito nel settore turistico e nella gestione del Patrimonio Culturale
  • Monitoraggio e audit nel settore della Gestione del Patrimonio Culturale
  • Monitoraggi e valutazione della qualità nelle strutture alberghiere
  • Esempi di utilizzo di checklist nel settore dei servizi turistici
  • Sistema regionale di accreditamento, di monitoraggio e valutazione dei luoghi della cultura: Manuale per i musei

Tali conoscenze sono richieste ai fini del superamento della Valutazione online (laddove prevista) ai fini dell’inserimento nel Registro Nazionale delle Competenze Turistiche “RNCT”

Ricordiamo che si può accedere al registro:

  • in modo diretto, nel caso in cui si dimostri di avere alcuni titoli di studio e/o esperienze lavorative in un settore che comprendano la competenza prese a riferimento
  • previo superamento di alcuni esami in funzione della competenza presa a riferimento

Corsi di preparazione agli esami

Per chi desidera sostenere gli esami per l’inserimento nel registro RNTC ma non conosce a fondo gli argomenti proposti agli esami, può frequentare dei corsi che permettono di acquisire le conoscenze previste dagli schemi di riferimento CSH-FT. Per sostenere gli esami non vi è nessun obbligo di frequentare tali corsi.  E’ possibile acquistare il Corso di preparazione agli esami, il test di valutazione e il compito online. L’acquisto dell’esame orale va concordato con la segreteria didattica.

Nota: il test di valutazione online è incluso gratuitamente nei corsi di Alta Specializzazione e nei corsi base attivati in vario modo, relativamente alle materie valide per l’acquisizione di competenze previste dal Registro RNCT


Test di Valutazione online
Acquista uno o più test online
Una volta acquistato il compito online registrarsi nella Piattaforma www.faditalia.it e prenotare il/i compito/i acquistati


Compiti Online
Acquista uno o più compiti online
Una volta acquistato il compito online registrarsi nella Piattaforma www.faditalia.it e prenotare il/i compito/i acquistati


Esami Orali
Nota: acquistare l’esame orale solo dopo aver ricevuto l’autorizzazione della segreteria tecnica (turismo@centrostudihelios.it)

 

Per informazioni: Centro Studi Helios 0932 229065 mail: turismo@centrostudihelios.it