Registro Nazionale delle Competenze Turistiche RNCT
Comunicazione e Stili Comunicativi (Comunicazione 1)

Schema CSH-PFT/32  “Percorsi Formativi per il Turismo (PFT) – Comunicazione e Stili Comunicativi – Requisiti di conoscenza”.

Conoscenze (Knowledge)

  • Cos’è la comunicazione
    • I Fondamentali della Comunicazione
    • Emittente
    • Ricevente
    • Messaggio
  • Il feedback
  • La comunicazione efficace
  • L’atteggiamento nella comunicazione efficace
  • Ostacoli alla comunicazione efficace
  • I 7 principi della comunicazione efficace
  • Le interferenze
  • I fattori di distanza
  • Il modello di Shannon e Weaver
  • Il modello di Jakobson
  • Il modello di Schramm e Orgood
  • La comunicazione secondo Watzlavich
  • I 5 assiomi della comunicazione
    • Modelli di comunicazione di Harold Leavitt
    • Modello a Ruota
    • Modello a Y
    • Modello a Catena
    • Modello a Cerchio
  • Comunicazione a una e a due vie
  • La comunicazione aziendale
  • Comunicazione formale e informale
  • Effetti negativi nella comunicazione
  • Gli elementi del processo comunicativo
  • Linguaggio verbale, paraverbale e non verbale
  • Gli elementi del linguaggio non verbale
  • L’importanza della voce nella comunicazione
  • Gli stili comunicativi
    • Passivo
    • Aggressivo
    • Assertivo
  • Riconoscere gli stili
  • Strutturazione degli stili comunicativi
  • I diversi stati dell’”Io” in funzione degli stili comunicativi
  • La capacità di ascoltare
  • Tipi di ascolto
  • L’ascolto efficace
  • Differenza tra sentire e ascoltare
  • L’ascolto e i filtri
  • Tecniche di ascolto

Tali conoscenze sono richieste ai fini del superamento della Valutazione online (laddove prevista) ai fini dell’inserimento nel Registro Nazionale delle Competenze Turistiche “RNCT”

Ricordiamo che si può accedere al registro:

  • in modo diretto, nel caso in cui si dimostri di avere alcuni titoli di studio e/o esperienze lavorative in un settore che comprendano la competenza prese a riferimento
  • previo superamento di alcuni esami in funzione della competenza presa a riferimento

Corsi di preparazione agli esami

Per chi desidera sostenere gli esami per l’inserimento nel registro RNTC ma non conosce a fondo gli argomenti proposti agli esami, può frequentare dei corsi che permettono di acquisire le conoscenze previste dagli schemi di riferimento CSH-FT. Per sostenere gli esami non vi è nessun obbligo di frequentare tali corsi.  E’ possibile acquistare il Corso di preparazione agli esami, il test di valutazione e il compito online. L’acquisto dell’esame orale va concordato con la segreteria didattica.

Nota: il test di valutazione online è incluso gratuitamente nei corsi di Alta Specializzazione e nei corsi base attivati in vario modo, relativamente alle materie valide per l’acquisizione di competenze previste dal Registro RNCT

STAV3a: Comunicazione e Stili Comunicativi
Corso di 20 ore erogato in modalità E-Learning


Test di Valutazione online
Acquista uno o più test online
Una volta acquistato il compito online registrarsi nella Piattaforma www.faditalia.it e prenotare il/i compito/i acquistati


Compiti Online
Acquista uno o più compiti online
Una volta acquistato il compito online registrarsi nella Piattaforma www.faditalia.it e prenotare il/i compito/i acquistati


Esami Orali
Nota: acquistare l’esame orale solo dopo aver ricevuto l’autorizzazione della segreteria tecnica (turismo@centrostudihelios.it)

 

Per informazioni: Centro Studi Helios 0932 229065 mail: turismo@centrostudihelios.it